La nostra missione

Negli anni ‘90 sono nate le prime agenzie di recupero crediti; in quel contesto storico il servizio di gestione del credito consisteva principalmente nell’attività di recupero.

Lo strumento di lavoro più utilizzato dai consulenti era il vecchio elenco telefonico cartaceo su cui erano contenuti i numeri di telefono di privati e aziende.

Le agenzie di recupero crediti sfruttavano gli elenchi telefonici per rintracciare i debitori morosi; in questo modo veniva avviata la trattativa stragiudiziale di recupero.

In seguito è nata la figura dell’esattore domiciliare; l’esattore aveva il compito di recuperare il credito recandosi presso il domicilio del debitore.

Oggi l’esattore domiciliare è spesso denominato “consulente del credito”; grazie al servizio domiciliare l’attività di recupero risulta più incisiva e ha una grande effetto persuasivo.

Negli ultimi anni la diffusione delle connessioni veloci e i nuovi strumenti informatici hanno modificato le tecniche di recupero.

E’ nata la “phone collection“, un gruppo di persone che utilizza le modalità di lavoro dei call center e si occupa di avviare trattative stragiudiziali con i debitori.

La phone collection permette di gestire numerose posizioni e grandi volumi di lavoro.

I software più moderni consentono all’operatore di inoltrare chiamate automatiche senza la composizione del numero dell’utente.